四年荏苒，建行“劳动者港湾”在为社会大众提供暖心服务的探索实践中，不断优化和升级“劳动者港湾+”模式，扩大爱心传递，提升公益服务品牌影响力，近期，建行总行与全总直属单位、全国工会系统唯一全国性公募基金会——“中国职工发展基金会”共同开展“劳动者驿站（港湾）”项目“爱心水”发放活动。北京分行的50家营业网点接收了3300多箱“爱心水”，并在“劳动者港湾”进行布放，开展“爱心水”发放公益活动。

(资料图)

一、“爱心水”统一摆放

为便于户外劳动者等有需要的劳动者知晓、拿取，根据职基会相关要求，建行北京分行指导各网点将“爱心水”摆放在“劳动者港湾”便民柜（架）、桌子表面等显著位置。为达到更好的宣传效果并便于劳动者及时取用，要求网点每日摆放数量在15至24瓶之间。

二、“爱心水”摆放日常维护

各网点指定大堂经理岗位人员专职负责摆放日常维护工作，将“爱心水”维护工作纳入“网点一日操作流程”，根据实际使用情况及时补充“爱心水”。

三、“爱心水”助力服务提升

活动开始后，各网点积极开展“爱心水”项目宣传，向户外劳动者等有需要的社会公众介绍相关服务并向其赠送“爱心水”，同时结合“港湾小课堂”等各类港湾公益活动，向参与活动的劳动者或劳动者工作站点赠送适量的“爱心水”。

（一）港湾服务更周到

外卖小哥李师傅是建行安华支行营业部“劳动者港湾”的常客，每当累了、渴了，就来港湾歇歇脚、喝口水，现在港湾又有了“增值服务”，免费瓶装“爱心水”可以直接携带，满足了外卖小哥这类户外劳动者的需求，延展了网点“劳动者港湾”的服务内容，创新了网点服务模式，让关怀更贴心，让服务更周到。

（二）适老服务有新意

作为建行系统内首批适老化服务示范网点之一，安华支行营业部的“劳动者港湾”又与专为长者提供服务的“暖阳驿站”相结合，“港湾”处摆放的“爱心水”不仅方便了`户外劳动者，也如暖阳般温暖了老人的心，特别是户外活动结束的老年人经常会因为自带水喝完，最终选择到建行来领取“爱心水”。

（三）爱心进社区，“港湾”常相伴

一直以来，建行安华支行营业部与周边社区保持着良好的银社合作关系，网点多次借助社区平台，开展金融知识普及等宣教活动，如今，港湾公益“爱心水”也来到了社区，员工们为每位参加活动的居民送上“爱心水”，公益活动的开展使建行“劳动者港弯”的服务不再拘泥于物理网点，以“请进来”和“送上门”相结合的方式传递“劳动者港弯”的爱心服务。

“港湾”因爱停靠，“爱心水”让爱传递，公益“爱心水’活动，不仅有效提升了建行的服务水平，丰富了服务`内容，也拓宽了网点获客渠道和方式，更加深了建行“劳动者港弯”品牌影响力，为社会赋能贡献更多的建行力量和金融温度。